Innovation : L’OPH inaugure sa première agence mobile
Minarii Chantal Galenon Taupua, ministre de la Solidarité et du Logement et Moana Blanchard, Directeur général de l’Office Polynésien de l’Habitat (OPH) ont inauguré le « Truck Fa'aora », la première agence mobile de l’OPH, ce lundi 21 août à la résidence "Hauts des Vallons" à Papeete, en présence de nombreuses personnalités.
Innovation et proximité rythment les actions de l’OPH
Né de la volonté de « plonger les e-services de l’OPH dans le cœur de ses usagers », l’Office s’est doté d’un nouveau véhicule type fourgon spécialement aménagé et équipé pour fonctionner comme une agence mobile. Le « Truck Fa'aora » est un service public de proximité qui se déploie au plus près des familles qui ne peuvent pas se rendre en agence, ou qui n’ont pas les outils pour en bénéficier.
Répondre aux besoins des usagers, entretenir une relation de proximité et le dialogue, favoriser l’accès à l’information, apporter un accompagnement adapté et de qualité, un suivi des demandes personnalisées et simplifier les démarches sont les missions du mini OPH mobile qui sillonnera d’ici le mois de septembre l’île de Tahiti.
L’agencement intérieur a été conçu pour le confort des agents, tout en respectant les normes de sécurité de transport. A l’extérieur, des espaces d’accueil seront également aménagés pour recevoir les usagers individuellement ou en groupe et les personnes à mobilité réduite.
En effet, à bord de l’agence mobile « Truck Fa'aora », une équipe bienveillante et dévouée prête à accueillir et guider les familles dans leurs démarches, qu'il s'agisse d'une demande de logement, d'un suivi administratif personnalisé ou d'un simple conseil. Les familles pourront également payer leur loyer à bord, par chèque ou carte bancaire, en toute sécurité.
Les rendez-vous de l’agence mobile « Truck Fa'aora » : 3 matinées par semaine
L’agence OPH mobile fera escale à Mahina, Arue, Papeete, Faa’a, Punaauia, Paea, Papara, Mataiea, Papeari, Afaahitiu, Vairao, Faaone Pueu et Tautira. Un calendrier des tournées sera diffusé sur les supports de communication de l’OPH, précisant les dates et horaires de chaque escale.
Fini les contraintes géographiques et matérielles pour accéder aux services de l'OPH. Grâce l’agence OPH mobile, les équipes se déplacent vers les familles les plus éloignées, rendant leurs prestations accessibles à tous, sans qu’elles aient à se déplacer.
Enfin, le « Truck Fa'aora » - l’agence mobile OPH va bien au-delà d'un simple moyen de transport pour l'Office Polynésien de l'Habitat. C'est l’expression concrète des valeurs d'accessibilité, de proximité et d'inclusion sociale. C’est surtout la garantie d’un service de qualité rendu aux familles polynésiennes.
