Arrêt temporaire des services en ligne de de Fare OPH et AAHI !
L’Office Polynésien de l’Habitat (OPH) informe la population de l’interruption temporaire des services en ligne concernant les demandes de Fare OPH et de matériaux AAHI. Cette suspension sera effective à compter de ce vendredi 07 juin 2024 à partir de 12h00 et se prolongera jusqu’au 31 décembre 2024, en raison d'une refonte évolutive du processus.
Pourquoi ?
- 𝑹𝒆𝒇𝒐𝒏𝒕𝒆 𝒆́𝒗𝒐𝒍𝒖𝒕𝒊𝒗𝒆 𝒅𝒆𝒔 𝒆-𝒔𝒆𝒓𝒗𝒊𝒄𝒆𝒔 𝑭𝒂𝒓𝒆 𝑶𝑷𝑯 𝒆𝒕 𝑨𝑨𝑯𝑰 𝒑𝒐𝒖𝒓 𝒂𝒄𝒄𝒆́𝒍𝒆́𝒓𝒆𝒓 𝒍𝒆 𝒑𝒓𝒐𝒄𝒆𝒔𝒔𝒖𝒔 :
Cette refonte vise à moderniser et optimiser les interfaces utilisateurs pour une meilleure expérience client. Elle inclura des améliorations techniques permettant de réduire les délais de traitement des demandes et d'automatiser certaines étapes, augmentant ainsi l'efficacité globale du service.
- 𝑴𝒊𝒔𝒆 𝒆𝒏 𝒑𝒍𝒂𝒄𝒆 𝒅’𝒖𝒏 𝒏𝒐𝒖𝒗𝒆𝒂𝒖 𝒍𝒐𝒈𝒊𝒄𝒊𝒆𝒍 𝒅𝒆 𝒈𝒆𝒔𝒕𝒊𝒐𝒏 𝒅𝒆 𝒅𝒆𝒎𝒂𝒏𝒅𝒆𝒔 𝒅𝒆 𝑭𝒂𝒓𝒆 𝑶𝑷𝑯 𝒆𝒕 𝑨𝑨𝑯𝑰 :
Un nouveau système logiciel sera intégré pour gérer les demandes de manière plus fluide et structurée. Ce logiciel offrira de nouvelles fonctionnalités, une meilleure gestion des documents et des pièces justificatives, ainsi qu'une interface plus intuitive pour les utilisateurs et les agents de l'OPH.
Cette décision a été prise afin d’améliorer la qualité et la sécurité des services numériques. Ces travaux de maintenance permettront d’optimiser le fonctionnement des plateformes pour garantir ainsi, une meilleure expérience utilisateur à l’avenir.
Cependant, la « simulation » d’une demande en ligne restera accessible. Les dossiers complets pourront être déposés physiquement à l’agence OPH de Papeete située dans la Rue des Remparts et à l’agence de Taravao.
Les horaires d’ouverture demeurent inchangés pour permettre aux usagers de continuer leurs démarches sans interruption. Par ailleurs, les gestionnaires instructeurs resteront disponibles par téléphone et par e-mail pour répondre aux questions et fournir l’assistance nécessaire.
Pour toutes les demandes en cours, le service clientèle de l’OPH assurera la continuité de l’instruction des dossiers. Cependant, les demandeurs ne pourront plus modifier les informations de leur dossier en ligne. Un courriel leur sera adressé pour les tenir informés de l’état de leur dossier.
Pour plus d’informations, veuillez contacter nos gestionnaires instructeurs au numéro de téléphone habituel : 40 46 36 36, ou par e-mail à « [email protected] ».
L’Office Polynésien de l’Habitat remercie les usagers pour leur compréhension et leur patience.
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